よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました

商品のことや、配送のことでご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。

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お電話でのお問い合わせ

TEL:0120-141-302(受付時間 平日8:00~17:00)

ログイン関連

ログイン・マイページとは何ですか?

こちらのページをご覧ください。

会員ID・パスワードがわからなくなった

会員IDの確認、パスワードの再発行はこちらから行えます。

会員登録のメリットは何ですか?

こちらのページをご覧ください。

メール関連

注文したのに確認メールが送られてこない

PCの場合は、迷惑フォルダーに振り分けられていることがあります。
迷惑メールBOXの確認をお願いします。
迷惑メールBOXにも無い場合は、お手数ですがこちらからご連絡ください。

スマートフォンのメールをご入力される場合は、あらかじめドメイン解除の設定をしていないと届かないことがございます。
ご注文前に、必ず下記のドメインを解除してからご注文ください。
@ishiimiso.com

ご注文内容変更などについて

配送希望日・時間帯・発送先を変更したい

出荷前でしたら変更可能な場合もございますので、お電話にてお問い合わせください。

TEL:0263-32-0534(受付時間 平日8:00~17:00)

追加注文したいのですが、その分の代金はどうやって払えばいいですか?

追加注文は、出荷前でしたら可能な場合もございます。
ただし、商品によっては承れない場合もございますので、お電話にてお問い合わせください。
差額のお支払い方法も合わせてご案内させていただきます。

TEL:0263-32-0534(受付時間 平日8:00~17:00)

キャンセルできますか?

出荷前でしたらキャンセルが可能です(食品のため開封するとキャンセルできません)。
但し出荷いたしますと食品につき、商品の特性上、ご注文いただきました商品の返品・交換は原則としてお受け出来ません。
但し、不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
期間を過ぎてからのご返品は一切お受けしておりませんのでご了承願います。
ご要望の際はお電話かお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

TEL:0263-32-0534(受付時間 平日8:00~17:00)

お支払い関連について

支払い方法はどのような方法がありますか?

以下のお支払い方法を用意いたしております。

クレジットカード決済
PayPay
代金引換
楽天ペイ
コンビニ決済(払込票)
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
楽天銀行決済
銀行振込

領収書を発行してほしい

お電話かお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

TEL:0263-32-0534(受付時間 平日8:00~17:00)

海外で発行したクレジットカードで注文できますか?

下記の国際ブランドが利用可能なクレジットカードは大丈夫です。

VISA、MASTER、AMEX、JCB

ご注文について

欲しい商品が見つからない

ページ上部の検索窓から商品名で検索ください。

自分のポイントが何ポイントあるのかわからない

ログイン後、マイページからご確認いただけます

サイト関連について

Internet Exploreから注文ができません。

恐れ入りますが、Internet Exploreは2020年にWindowsがサポートを終了することから本サイトでは対応しておりません。
推奨ブラウザは、GoogleChrome,Firefox,Safari,MicrosoftEdge(それぞれ最新版)です。

携帯からページが見られません

恐れ入りますが、石井味噌は携帯(フィーチャーフォン、ガラケーと呼ばれるもの)に対応しておりません。
PCか、スマートフォンからご覧くださいますようお願いいたします。(iPadからも見ることができます)

味噌の保存方法

弊社の味噌は杉桶仕込み・天然醸造の無添加の生味噌です。暖かい部屋で保管しますと、着色(色が濃くなる)、産膜酵母の発生、袋が膨らむ等の現象が起こりやすくなります。食べられますが味や風味が落ちてしまします。できるだけ早いうちに14℃以下の冷暗所、又は冷蔵庫(冷凍庫)へ保存をお勧めいたします。味噌の風味と美味しさが一層長持ちいたします。

ポイント①
味噌が届いたらのおいしさを保つため14℃以下の冷暗所、冷蔵庫もしくは冷凍庫(味噌は凍りません)で保存しましょう。
ポイント②
開封後は味噌の表面の乾きと酸化を防止するため、ポリ袋の空気抜きましょう。カップの味噌は表面にラップをして保存しましょう。

味噌の違い

「三年蔵赤味噌」と「家庭用 三年味噌」の違い

「三年蔵赤味噌」は長野県産大豆ナカセンナリのみを使用し、更に限定醸造三年熟成味噌をブレンド。更に三年味噌の桶の中心部を使用した厳選したワンランク上の三年熟成味噌です。

「三年蔵白味噌」と「米こうじ味噌」の違い

「三年蔵白味噌」は「米こうじ味噌」に伝統海塩「海の精」を使用した限定醸造味噌をブレンド。「米こうじ味噌」は麹の粒が残っていますが、「三年蔵白味噌」は滑らかな漉し味噌です。

原料について

家庭用三年味噌 三年蔵赤味噌 限定醸造三年熟成 三年蔵白味噌 米こうじ味噌
大豆 国産大豆 長野県産ナカセンナリ 長野県産ナカセンナリ 国産大豆 国産大豆
国産米 国産米 国産コシヒカリ 国産コシヒカリ 国産コシヒカリ
南氷洋海水塩(天日塩) 南氷洋海水塩(天日塩)+海の精 伊豆伝統海塩「海の精」 天日塩+伊豆伝統海塩「海の精」 国産塩